Kommunikationsberatung auf Augenhöhe
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Was einem als Kunde so widerfährt – ein Blogteil, in dem ich besonders schmerzhafte Erlebnisse mit der Servicewüste darstelle – ich fühle mich nach dem Schreiben etwas besser…
Nach über einem Jahr Kampf mit mobilcom debitel haben wir nun den Mobilfunkvertrag gekündigt – unser Vertrag hatte kein LTE, das Telefon ist meist nicht erreichbar. Nun bombardiert man uns mit Mails, dabei wäre es so einfach gewesen.
Mein Erlebnis mit dem Umzugsvermittler Movinga, einem Start-Up aus Berlin, das mit großen Tönen den Umzugsmarkt revolutionieren will – und dabei ihre Kunden vergisst. Schlimmer geht’s nimmer. Ich bin gespannt auf Berichte anderer Movinga-Kunden.
Katzenfutter ist nicht gleich Katzenfutter und auch Hundefutter gibt es inzwischen als Delikatess-Angebot. Was mir so beim Besuch einer Fressnapf-Filiale auffiel und wie das mit den Weihnachtsgeschenken für unsere Katzen war, erzähle ich einfach mal…
Ein Anruf beim Gasversorger kann den Gaspreis mal eben um 20 Prozent senken. Doch wer nicht anruft, geht leer aus und bezahlt weiterhin die hohen Gaspreise. Wenn RWE behauptet, dass man alle Kunden gleich behandle, dann ist das leider nicht die Wahrheit.
Als Kunde im Baumarkt bin ich immer etwas verloren. Als Verfechter der Don’t do it yourself Praxis fühle ich mich da nicht wohl. Ich bin da immer etwas verloren in den hunderten Gängen voller Fliesen, Pflanzen, Armaturen, Elektro-Kleinartikeln, Wandpapieren und Badmöbeln.
Was man erleben kann, wenn man einem chinesischen Geschäftspartner mal einen kleinen Gefallen tun will und ihm einen Mercedes C 220 für eine Woche in Deutschland buchen möchte, habe ich einfach mal aufgeschrieben. Du wirst staunen…
Schon seit acht Wochen habe ich trotz beständig juckender Finger nichts mehr über meine Freunde bei unitymedia geschrieben. Mit dem gerade erlebten Desaster der Kundenbetreuung muss ich aber doch nochmal die Tastatur quälen. Mein letzter Artikel zu unitymedia endete damit, dass ich vergessen hatte, den nicht funktionierenden Leih-Receiver von Samsung zu erwähnen, als ich mit …
Wie ich trotz erheblicher „Risiken“ zu einem sich neu anfühlenden Rechner kam und wieder mal der Beweis angetreten werden musste, dass die Kunden von MM nicht ganz so blöd sind, wie die Verkäufer meinen.
Irgendwie ist man ja ständig irgendwo Kunde. Ob man will oder nicht. Und manchmal ist es so interessant, dass man darüber schreiben kann. Doch manches Mal staunt man schon…
Meine angestrebte Vertragsverlängerung für den Datentarif scheiterte an der Ungleichbehandlung neuer und bestehender Kunden bei Mobilcom Debitel. Ein Bericht.